Κατασκευή e-shop

Ένα e-shop δεν είναι ιστοσελίδα με καλάθι. Είναι τέσσερα πράγματα που πρέπει να μιλούν μεταξύ τους, ο κατάλογος με το απόθεμα, η πληρωμή, η αποστολή και το παραστατικό. Αν ένα από αυτά είναι χειροκίνητο, κάθε παραγγελία σας κοστίζει δουλειά και κάθε λάθος φτάνει στον πελάτη. Στήνουμε το κατάστημα ώστε η παραγγελία να περνά από την αρχή μέχρι το τιμολόγιο χωρίς να την σπρώχνει κάποιος με το χέρι.

Σε ποιον απευθύνεται

Σε φυσικά καταστήματα που θέλουν να πουλήσουν και εκτός της περιοχής τους. Σε επιχειρήσεις που παίρνουν ήδη παραγγελίες από τηλέφωνο και μηνύματα και πνίγονται στη χειροκίνητη καταχώριση. Σε παραγωγούς και χονδρεμπόρους που χρειάζονται διαφορετικούς καταλόγους για λιανική και για επαγγελματίες πελάτες. Και σε όσους έχουν ήδη e-shop που δεν συμφωνεί με το απόθεμα ή με τα βιβλία.

Τι παραδίδεται

Κατάλογος προϊόντων με κατηγορίες, παραλλαγές, φωτογραφίες και περιγραφές, διαχείριση αποθέματος, καλάθι και ταμείο με όσα λιγότερα βήματα γίνεται, τρόποι πληρωμής με κάρτα, αντικαταβολή και κατάθεση, σύνδεση με μεταφορική με ζώνες και χρεώσεις αποστολής, αυτόματη ενημέρωση του πελάτη για την πορεία της παραγγελίας, και σύνδεση της τιμολόγησης με την ΑΑΔΕ, όπως απαιτείται για τα ελληνικά ηλεκτρονικά καταστήματα, ώστε κάθε πώληση να παράγει σωστό παραστατικό. Μαζί παραδίδονται πολιτική επιστροφών, όροι χρήσης, πολιτική απορρήτου, διαχείριση συγκαταθέσεων και εκπαίδευση της ομάδας σας στη διαχείριση παραγγελιών. Πριν ανοίξει το κατάστημα κάνουμε δοκιμαστικές παραγγελίες από άκρη σε άκρη, με πληρωμή, αποστολή και παραστατικό, για να μη δοκιμάσει τη ροή ο πρώτος πελάτης.

Τι χρειαζόμαστε από εσάς

Τον κατάλογο των προϊόντων σε αρχείο με κωδικούς, περιγραφές και αποθέματα, φωτογραφίες προϊόντων, την πολιτική αποστολών και επιστροφών που θέλετε να ισχύει, και τις συμφωνίες σας με πάροχο πληρωμών και μεταφορική. Χρειαζόμαστε επίσης να ορίσετε ποιος θα διαχειρίζεται τις παραγγελίες καθημερινά, γιατί το e-shop είναι κατάστημα και θέλει άνθρωπο, όχι μόνο υποδομή.

Τι αλλάζει για την επιχείρησή σας

Οι παραγγελίες έρχονται με πλήρη στοιχεία, το απόθεμα δεν πουλάει ό,τι δεν υπάρχει και τα παραστατικά εκδίδονται χωρίς δεύτερη καταχώριση, οπότε η λογιστική εικόνα συμφωνεί με τις πωλήσεις. Έχετε επίσης δεδομένα, ποια προϊόντα κινούνται και πού σταματούν οι πελάτες, που μπορείτε να τα αξιοποιήσετε στην προβολή. Δεν υποσχόμαστε πωλήσεις, υποσχόμαστε κατάστημα που δεν χάνει παραγγελία.

Αναλαμβάνουμε κατασκευή και υποστήριξη e-shop για επιχειρήσεις στη Δράμα και στα Γιαννιτσά.

Τι περιλαμβάνει

• Κατάλογος με κατηγορίες, παραλλαγές και διαχείριση αποθέματος
• Καλάθι και ταμείο με λίγα βήματα, και σε κινητό
• Τρόποι πληρωμής με κάρτα, αντικαταβολή και κατάθεση
• Σύνδεση με μεταφορική, ζώνες και χρεώσεις αποστολής
• Τιμολόγηση συνδεδεμένη με την ΑΑΔΕ για κάθε πώληση
• Ενημερώσεις πελάτη και διαχείριση επιστροφών
• Όροι, πολιτική απορρήτου και διαχείριση συγκαταθέσεων
• Εκπαίδευση της ομάδας στη διαχείριση παραγγελιών

Πώς δουλεύουμε

1. Καταγράφουμε προϊόντα, αποθήκη και τρόπο αποστολής
2. Συμφωνούμε πληρωμές, χρεώσεις και πολιτική επιστροφών
3. Στήνουμε κατάλογο, ταμείο και τη ροή της παραγγελίας
4. Συνδέουμε την τιμολόγηση και κάνουμε δοκιμαστικές παραγγελίες
5. Ανοίγουμε το κατάστημα και υποστηρίζουμε τη λειτουργία του

Συχνές ερωτήσεις

Πρέπει το e-shop να συνδέεται με την ΑΑΔΕ;

Ναι, τα ελληνικά ηλεκτρονικά καταστήματα πρέπει να συνδέουν την τιμολόγηση των πωλήσεών τους με την ΑΑΔΕ, σύμφωνα με το ισχύον πλαίσιο. Στην πράξη αυτό σημαίνει ότι κάθε παραγγελία παράγει παραστατικό που διαβιβάζεται, χωρίς δική σας χειροκίνητη ενέργεια. Το ρυθμίζουμε και το δοκιμάζουμε πριν ανοίξει το κατάστημα.

Μπορεί το απόθεμα του e-shop να συμφωνεί με το φυσικό κατάστημα;

Ναι, εφόσον υπάρχει ένα σημείο αλήθειας για το απόθεμα και μια διαδικασία που το ενημερώνει. Εξετάζουμε τι χρησιμοποιείτε σήμερα και στήνουμε τη ροή ώστε η πώληση στο ταμείο και η online πώληση να μειώνουν το ίδιο νούμερο. Χωρίς αυτό, η συμφωνία γίνεται χειροκίνητα και αργά ή γρήγορα ξεφεύγει.

Πουλάω και χονδρική. Χωρά στο ίδιο κατάστημα;

Ναι, με χωριστή πρόσβαση για επαγγελματικούς πελάτες, δικό τους κατάλογο και διαφορετικούς κανόνες παραγγελίας. Τα στοιχεία τιμολόγησης και τα όρια παραγγελίας ρυθμίζονται ανά πελάτη ή ομάδα. Συμφωνούμε από την αρχή πώς διαχωρίζονται τα δύο κοινά.

Έχω ήδη e-shop. Χρειάζεται να το ξαναφτιάξω;

Όχι απαραίτητα. Ελέγχουμε πρώτα τι λειτουργεί, πού σπάει η ροή της παραγγελίας και αν η τιμολόγηση και το απόθεμα είναι σωστά συνδεδεμένα. Αν τα θεμέλια είναι υγιή, διορθώνουμε και επεκτείνουμε. Αν δεν είναι, σας λέμε γιατί η ανακατασκευή βγαίνει φθηνότερα από τη συνεχή επιδιόρθωση.